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EL CENTRO DE SERVICIOS DE BRISBANE AHORA TIENE BOMBAS DE DRAGADO DOP PARA VENDER Y ALQUILAR

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Diez años después de su creación, la red mundial de centros de servicio de Damen sigue evolucionando en respuesta a las cambiantes demandas de sus clientes.

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Diez años después de su creación, la red mundial de centros de servicio de Damen sigue evolucionando en respuesta a las cambiantes demandas de sus clientes. Introducida en 2009, la red de centros de servicio de Damen se puso en marcha con el objetivo de mejorar el servicio al cliente en las regiones donde hay concentraciones de buques Damen, pero no hay astilleros Damen de fácil acceso. Desde entonces, las observaciones de los clientes han demostrado que los operadores de buques valoran mucho la disponibilidad de apoyo y servicios locales para ofrecer tiempos de respuesta rápidos y ayudar a garantizar el buen funcionamiento de sus buques con un mínimo de tiempo de inactividad.

El centro de Damen en Brisbane, Queensland (Australia) está llevando ahora el concepto de centro de servicio a un nivel superior al tener en stock por primera vez bombas de dragado Damen DOP y promoverlas activamente en su mercado regional. Este nuevo enfoque es el resultado de una experiencia del año pasado, cuando el centro de servicio recibió solicitudes de suministro de una bomba de dragado tanto de Australia como a través del Gerente de Servicio Regional (RSM) local de Damen en Singapur, Rob van Hoorik. Tras estas demostraciones del valor de la prestación de servicios locales, se decidió llevar otra bomba a Brisbane para tenerla en stock por si se recibía una tercera solicitud. Esto también se vendió rápidamente, por lo que se decidió mantener un stock de bombas DOP en Brisbane.

Este movimiento para vender artículos específicos de equipo que los clientes pueden requerir a corto plazo es una extensión lógica de la misión de servicio del centro, como explica el gerente de servicio de área Arie Jonas. "El concepto de centro de servicios ya ha demostrado su valor, apoyando a los propietarios y operadores de los buques Damen que operan en la región. Trabajando en la misma zona horaria podemos servir a nuestros clientes más rápida y eficazmente. También compartimos la misma cultura, lo que nos facilita el acercamiento, y podemos visitar a los clientes más rápidamente. Todos estos beneficios nos ayudan a nosotros y a nuestros clientes a conseguir nuevos negocios y el almacenamiento de bombas DOP es sólo otro ejemplo de cómo estamos ampliando nuestros servicios más allá de la función principal de ofrecer asistencia técnica para satisfacer las necesidades de nuestros clientes"

Además de vender bombas de dragado DOP, el Centro de Servicio de Brisbane retendrá unidades para alquilarlas a proyectos a corto plazo. Esto también proporciona una opción accesible y de bajo costo para los clientes que deseen familiarizarse con el producto de una manera fácil y sencilla. En el centro se guardarán piezas de repuesto adicionales para maximizar la operatividad. Ambos avances aumentarán aún más la eficacia del equipo de respuesta rápida del centro, que está listo para prestar asistencia inmediata a los clientes de toda la región.

Tener bombas DOP disponibles para la venta y el alquiler tiene otra ventaja. Crea un punto de acceso adicional a la industria regional de dragado con el potencial de crear nuevas relaciones con los operadores de buques. Con el tiempo, esto podría generar pedidos para los CSD Damen, Multi Cats o Shoalbusters que son excelentes plataformas para los sistemas de bombas DOP.

CONSTRUYENDO RELACIONES LOCALES

Damen Services Brisbane ha desarrollado relaciones de trabajo a largo plazo con ingenieros y contratistas locales altamente cualificados, incluidas las oficinas locales de los principales proveedores mundiales, así como con empresas nacionales capaces de proporcionar habilidades y recursos para apoyar al equipo central de Damen. Desempeñan un valioso papel al ayudar a garantizar la continuidad de los niveles de servicio y la transferencia de conocimientos y habilidades tanto a los clientes como a los socios locales, lo cual forma parte integral de la misión del centro de servicios Damen. Esto no sólo asegura una creciente reserva local de mano de obra calificada, sino que también crea buena voluntad, reconocimiento de la marca Damen y sienta las bases de nuevas y productivas relaciones en el futuro.

El centro de servicio de Damen en Brisbane ofrece ingenieros cualificados y tiempos de respuesta más rápidos para proporcionar apoyo de garantía, manejar las reparaciones y entregar las piezas. En conjunto con los astilleros locales también es capaz de facilitar el atraque y proporcionar un punto de contacto directo. Estas instalaciones están destinadas principalmente a los clientes que operan buques Damen, pero cuando los clientes operan flotas mixtas, el centro está allí para proporcionar servicios especializados a bordo de cualquier buque operado por el cliente.