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#Tendencias de productos
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7 TENDENCIAS ESTÁN TENTANDO EL FUTURO DE LA GESTIÓN DE LOS PUERTOS DEPORTIVOS
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Marina Master© Management ve 7 tendencias que están dando forma al futuro del software de gestión de puertos deportivos:
1. EL SOFTWARE DE GESTIÓN DE PUERTOS DEPORTIVOS COMO TECNOLOGÍA DE USO SE ESTÁ CONVIRTIENDO EN ALGO IMPRESCINDIBLE. Los puertos deportivos con visión de futuro se centrarán primero en los móviles; la tendencia es ofrecer el mayor número posible de funcionalidades a través de un dispositivo móvil, no sólo servicios generales sino también individuales, por ejemplo, que el navegante pueda pedir una botella de champán a su llegada desde cualquier dispositivo móvil.
2. AUTOMATIZACIÓN DE TODOS LOS PROCESOS Y SERVICIOS EN LA MARINA. Por lo tanto, el personal de la marina tiene más tiempo para actividades de valor añadido, lo que mejora la relación con los clientes. Cuando el personal de la marina hace su primer toque personal, el cliente ya está entusiasmado.
3. SEGURIDAD QUE ES MÁS ACCESIBLE PARA LOS PUERTOS DEPORTIVOS DE TODO TIPO. Los principios de seguridad seguirán siendo el centro de los esfuerzos de desarrollo. El gerente del puerto deportivo tiene una tonelada de datos de clientes que proteger. La solución de software tiene que proporcionar conexión certificada SSL/HTTPS, copias de seguridad, UPS y más.
4. CRM - EL CORAZÓN DE LA SOLUCIÓN DE SOFTWARE DE GESTIÓN DE PUERTOS DEPORTIVOS. El CRM, diseñado para las especificaciones del puerto deportivo se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de la industria marina. La capacidad del software para ofrecer la experiencia del cliente es solicitada por el 94% de los gestores de puertos deportivos dentro de la base de datos de clientes de Marina Master en todo el mundo. Por lo tanto, la solución debe ser diseñada para mejorar la gestión del puerto deportivo no sólo para los administradores y el personal del puerto, sino también para mejorar la experiencia del cliente con módulos innovadores, solución personalizada de acuerdo a las necesidades individuales del cliente
5. LOS INFORMES DE GESTIÓN Y EL ANÁLISIS PREDICTIVO SERÁN EL CENTRO DE ATENCIÓN. El software de gestión de puertos deportivos debe permitir a la dirección una visión general completa de los datos de los clientes, el historial y las reservas futuras, así como informes y análisis específicos personalizados, que permitan a la dirección prever la situación del puerto deportivo y el comportamiento de los clientes en determinadas épocas del año.
6. EL TIEMPO ES DINERO. LA AUTOAYUDA PODRÍA NO SER PARA TODOS. El personal y los clientes de la marina requieren respuestas rápidas, inmediatas y preventivas al hacer una solicitud. Por ejemplo, la innovación: la asistencia por atraque o llegada mantendrá al personal de la marina en alerta cuando los clientes se acerquen a la marina en el agua o en tierra. Desde otro punto de vista, esta innovación permite a los clientes solicitar asistencia por atraque o llegada desde cualquier dispositivo móvil en cualquier momento. La proporción entre la autoayuda y la asistencia del personal debe proporcionarse en el nivel adecuado según las características del servicio.
7. LA ADOPCIÓN DE NUBES SEGUIRÁ AUMENTANDO. La industria del software de gestión de puertos deportivos se ha estado adaptando a la dinámica tecnológica cambiante de la nube, IO, VR y otros. Los puertos deportivos necesitan adoptar una tecnología dinámica. Los administradores de puertos deportivos solicitan cada vez más una solución basada en la nube, que les permita un mejor acceso a sus datos, flexibilidad, mayor seguridad y menores costos de infraestructura.
