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Sudar la pequeña materia

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¿Cuántas veces mientras que trabaja alrededor de una tienda o de una yarda del barco usted ha oído las frases? ¿Don? ¿t sudó la pequeña materia? ; ¿? ¿Tenga el cuadro grande presente? ; ¿o? ¿Don? ¿t consigue empantanado en los detalles??

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¿Desafortunadamente, ésos son bordones comunes, especialmente en la industria de marina, donde barcos (ellos? con referencia a un producto, después de que todos) se deban lanzar el la hora para que las cuentas sean pagadas y los beneficios de ser logrado. No obstante la tentación de ella pudo estar, en la ocasión, para dar vuelta a un ojo oculto, para comprometer, simplemente al movimiento encendido, no hacemos caso de los detalles críticos en nuestro peligro. ¿Eso? s sobre cuál está mi nueva columna mensual, atención al detalle. ¿En ella me centraré en los detalles del edificio del barco y repararé que se pasan por alto demasiado con frecuencia? al detrimento de barcos, de sus dueños, de los constructores, y de los reparadores

Hay definiciones incontables de la atención al detalle, cada uno específica a un comercio o actividad. Por ejemplo, hace uces par de años mientras que montaba un elevador en un hotel de cadena bien conocido, miré a un miembro de personal joven extraer un pañuelo de su bolsillo para limpiar manchas de la superficie pulida alrededor de los botones. Las manchas no tenían ningún efecto sobre la seguridad o confiabilidad del elevador; , sin embargo, afectaron a la impresión hecha en huéspedes. ¿Más importantemente, el gesto del pañuelo habló volúmenes sobre ese empleado? ¿s, y quizás la gerencia del hotel? s, atención al detalle.

Semejantemente, I consideró una vez a un patrón del piloto-barco, mientras que se preparaba para conseguir en curso, observa que después de dar vuelta la llave de ignición, la alarma de la bajo-aceite-presión no sonaba correcta. Él apagó tan la llave, fue a la sala de máquinas, y descubrió que el alambre del remitente de la alarma era disconnected. Tenía él procedió sin notar este problema, el motor habría funcionado sin una alarma de la bajo-aceite-presión. Una pérdida subsecuente de presión del aceite habría destruido el motor y había colocado posiblemente el lanzamiento y al equipo experimentales en peligro junto a un recipiente masivo en tiempo pesado. Algunos segundos de la atención al detalle diferenciaron. ¿Aquí? s otro: Hace algunos años mientras que a bordo portaaviones, miré mientras que un miembro bien entrenado del equipo de la vuelo-cubierta abortó el lanzamiento de un avión porque él manchó un sujetador flojo en una puerta del tren de aterrizaje. Pedí ver el sujetador y fui sorprendido más adelante que era no más grande que ¼ " (6.4m m).

Los ejemplos aparentemente al azar sobre palmo todo del mundano al peligroso para la vida. Sostendría que cada uno de los individuos que he citado a fondo entendido el significado de la atención al detalle, porque la observación y la sensibilidad cercanas ingrained en sus hábitos del trabajo. ¿Para la mayor parte de nosotros, tal attentiveness se convierte con una combinación de experiencia con manos y de entrenamiento? es decir, entrenamiento usted mismo para notar los detalles pequeños pero importantes de una asamblea, de un recipiente, o de un proyecto. También, una organización o un lugar de trabajo puede fomentar una filosofía del attentiveness y de la observación. Como un encargado, un supervisor, o mentor a los miembros menos-experimentados de un edificio del barco o al equipo de la reparación, la carga está en usted para practicar y para contar con esta atención. Por ejemplo, usted podría pedir ésos que trabajaban en su tienda para cubrir, con la cinta, cualquiera y todo el combustible, agua, hidráulicas potables, y otras guarniciones abiertas críticas de la plomería, para guardar hacia fuera el polvo y la ruina durante la asamblea. (Los mismos ser verdad para los tanques abiertos del combustible y de agua; deben seguir cubiertos a menos que siendo trabajado encendido.) Usted podría también asegurarse de que los docklines constantemente estén hechos rápidos con un tirón o una curva apropiado.

Enseñe por ejemplo. Cuando usted camina a bordo de un barco o de una caminata en una sala de máquinas, tome la nota del olor. Los olores del líquido refrigerador (que se escapa) de vaporización o del combustible diesel son señales distintivas; tráigalos a la atención del cliente. Pequeños gestos aunque pueden ser, el mensaje que envían a los empleados y los clientes resounding igualmente: en esta tienda o yarda, los detalles importan.

¿I? m un gearhead con manos en el corazón. ¿Comencé a trabajar en este negocio como un mecánico y un electricista, no un periodista o un consultor, y mis días más satisfacientes siguen siendo los que me requieren arrastrarme alrededor de las sentinas y de las salas de máquinas que buscan defectos, defectos, y averías? resultados de la atención al detalle pobre. ¿Sure, salgo una carga personal de las cosas de cogida que son incorrectas o peligrosas a bordo de clientes? barcos. Pero mi motivación verdadera es más mercenaria. La estancia sobre los detalles hace casi siempre para un producto más seguro, más confiable, que alternadamente paga dividendos asegurando una satisfacción del cliente y una lealtad más altas. En mi experiencia, la gente a quien tenga los recursos posee un barco lo consiguió generalmente siendo, entre otras cosas, detalle se orientó. ¿Si usted está también, entonces usted? ¿VE tuvo éxito en la fabricación de él claro que usted entiende a clientes? necesidades. ¿Podemos simplemente? t produce decepcionarlos, particularmente en estas épocas económicas estimulantes. ¿Un nuevo barco hablado enigmáticamente con pequeños defectos, sin importar su papel en la operación segura total del barco, agria al comprador? s o impresión del dueño. Él o ella está segura de una cosa: ¿el constructor, o ésos manteniendo el barco, no comparten al dueño? prioridades y aspiraciones detalle-orientadas s. Consecuentemente, él o ella puede decidir sobre un coche o una calidad de miembro de lujo de motor en el club de campo en vez de comprar otro barco.

Los defectos que son evitables con la atención al detalle juiciosa se pueden encontrar en virtualmente cada sistema en cualquier barco. ¿Aquí están varios que I? VE encontrada en varias ocasiones en mi trabajo como un encargado y consultor de la yarda:

Abrazaderas de manguera cabidas con los tornillos del acero suave plateado en vez del acero inoxidable

Conexiones de tierra instaladas sobre superficies pintadas

Interruptores, fusibles, y disyuntores sin etiqueta

Falta, incorrecta, o tornillos de presión escasos en el equipo crítico

Sujetadores incorrectamente clasificados que no pueden dedicar completamente una estructura o aún sus propias tuercas

Hilos de rosca unidos mal en los componentes de la plomería, particularmente ésos debajo de la línea de flotación

Los terminales del anillo ataron con alambre tales que los agujeros son demasiado grandes para los pernos prisioneros o los tornillos sobre los cuales están instalados

Guarniciones incorrectas o jury-rigged en el manejo, el cambio, y acoplamientos de la válvula reguladora

Carencia del retenedor de cable y de la protección de la rozadura en los cables eléctricos y los componentes de la plomería

¿Abrazaderas de manguera incorrectamente clasificadas? a menudo demasiado de largo, dejando un accesorio blade-like agudo

Los disyuntores o los interruptores que permiten al dueño del barco a inadvertidamente o intencionalmente apagan el equipo vital como un detector de monóxido de carbono o un sistema de alarma del motor. Concedido, podemos conseguir llevados con los detalles. La atención a ellos se debe balancear con la necesidad de conseguir el trabajo hecho y de seguir siendo provechosa. Mantener un de alto nivel de la atención cuesta más, inicialmente. ¿Largo plazo, I? d lo discute representa ahorros de un guardapolvo y el valor creciente para el cliente. Un equipo constantemente atento envía un mensaje claro a los clientes y otros empleados que no hay aspecto del barco usted edificio o el mantenimiento es poco importante. ¿Usted compraría un automóvil de un fabricante cuyo era lema? ¿Ponemos? ¿t sudó los detalles?? ¿Usted volaría en una línea aérea con cuyos boletos fueron blasonados? ¿Nosotros? ¿re más barato que la competición porque nuestros mecánicos ponen? ¿t consigue empantanado con pequeños problemas?? Por supuesto no. ¿Tan porqué cuente con cualquier cosa diferente de sus clientes? ¿Considere su y su compañía? atención de s a los detalles; entonces pregúntese: Puede ser mejorada; ¿qué? s implicado en la fabricación de eso sucede; ¿y, lo más tellingly posible de todos, cuáles son las consecuencias de no poder hacer tan? ¿En columnas próximas I? ejemplos del mundo real específicos de la parte del ll de averías, de defectos, y de defectos que encuentro sobre una base regular. ¿Mi esperanza es usted? el ll pueda mejor identificar y evitar situaciones similares a bordo de los barcos que usted es edificio o mantenimiento.

La meta es un recipiente confiable, marinero, y seguro cada vez. La atención al detalle le ayudará a alcanzarlo.

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