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#Novedades de la industria
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Estereotipia del dueño del superyacht
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¿En una industria adonde tanto va retractado, pueden perfilando a los dueños basados en la información limitada los resultados positivos de la producción?
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‘Todos los hombres eran iguales creado’. Esta declaración puede ser bíblico exacta; sin embargo, no crearon a toda la gente ciertamente lo mismo. Como tal, si usted está vendiendo un coche, una carta o un superyacht, tratando todo el mundo lo mismo es poco probable rendir resultados óptimos. En una industria donde los buques y los sistemas increíblemente complejos se crean con cantidades limitadas de información personal sobre la clientela, el perfilado de sistemas y de suposiciones educadas puede ir una cierta manera hacia crear un premio, anunció el producto final.
“En Van Berge Henegouwen (VBH), utilizamos a veces el DISCO que perfila el sistema para adaptar nuestro acercamiento a los clientes y para optimizar los sistemas que creamos para ellos,” dice a Casper Kleiman, director de marketing en VBH, el integrador holandés de la tecnología. “Cuando es posible, usando este sistema permite que entendamos cómo mejor obrar recíprocamente con el cliente. Generalmente, la aplicación de este sistema a la información básica sobre un cliente permite que hagamos las sugerencias educadas para el sistema que estamos integrando.”
El DISCO que perfila el sistema es una herramienta usada para la discusión de las diferencias del comportamiento de la gente. Separa a individuos en cuatro categorías; dominación (d), (i) influyente, (s) constante y (c) concienzudo, así permitiendo que los vendedores, los encargados y los individuos entiendan cómo el mejor ellos, o sus clientes, obran recíprocamente con su ambiente.
Típicamente, los individuos que entran en la categoría de la dominación son directos, resultos, seguros de sí mismo, rápidos tomar medidas y esforzarse ser únicos y en control. La influencia es caracterizada por el entusiasmo, la confianza, el optimismo y el disfrute de la colaboración y del renombre. Describen a los individuos constantes como aceptación tranquila, paciente, fiable y que busca del grupo. Los individuos concienzudos son altamente analíticos, independientes, prudentes y probables favorecer realizaciones únicas.
“Ahora, esto no es una ciencia exacta y, invariable, las cosas cambian y la gente nunca deja de sorprender. Sin embargo, eso no detrae de él que es una herramienta útil entre muchos,” continúa Kleiman. “Stereotypically, dueños del superyacht, especialmente si son los creador de su negocio/imperio, la caída del dueño en las categorías de D y de C.”
Kleiman explica que al tratar de los individuos que entran en la categoría de D, piense Darth Vader de Star Wars, es el mejor presentarlos con opciones y permitir que tomen decisiones rápidas. Alternativamente, al tratar de los individuos el C, piense a Sr. Spock de Star Trek, es el mejor proporcionar los materiales y la información relevantes y permitir que el dueño tome las decisiones basadas en sus propias hipótesis.
“Recuerdo a un cliente donde estaba razonablemente seguro de qué tipo de persona eran. Conocíamos la edad, qué podrían permitir, nacionalidad y conocíamos áspero cómo habían hecho su dinero, a” Kleiman decimos. “Contaba con a un individuo de D o el C, pero más que encontramos que hacia fuera más llegué a ser convencido que mi suposición original era incorrecta y que era realmente un S. Re-perfilamos cuando descubrimos qué tipos de viajes se encendieron y qué compañía guardaron.”
El individuo en la pregunta eligió las ubicaciones que fueron viajadas raramente y eligen hacer tan con el mismo pequeño grupo de personas. “Porque sabíamos él viajaba con los pequeños grupos de personas y que tuvieron gusto de música, pero socialización preferida a ir de fiesta, nosotros puede crear una serie de gandulear precolocaciones en su instalación, sobre la base de una suposición para el tipo perfil de S. Chocaron al capitán y felicitado nos en el golpe del clavo en la cabeza,” explica Kleiman.
Kleiman señala que esta herramienta es apenas una de muchos que VBH utilice para determinar cuál es el más conveniente para un cliente. Pero, en un mercado adonde tanto va la información potencialmente inestimable retractado, la capacidad de tomar las decisiones educadas basadas en suposiciones es vital para hacer el proceso de la propiedad del superyacht agradable y oportuno. La capacidad del mercado del superyacht de proporcionar la siete-estrella que el servicio no se debe limitar a bordo la experiencia, lujo está consiguiendo lo que usted quiere antes de que usted sepa que usted lo quiere.