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Maersk para lanzar al ayudante virtual de ‘capitán Peter’

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En 2019, el gigante de envío danés que Maersk es presentar a un ayudante virtual nombró a capitán Peter en un esfuerzo para aumentar su plataforma remota de la gestión del envase (RCM).

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Según lo explicado, el avatar ayudará a clientes a lo largo del viaje de su cargo.

Según la compañía, las mejoras técnicas se están estableciendo para simplificar los procesos integrados en la plataforma remota de la gestión del envase (RCM). En la primera mitad de 2019, Maersk lanzará la nueva plataforma con un diseño mejorado y las características de nuevo producto que sean aumentados por el ayudante virtual.

“Nuestra meta está para que el producto de RCM parezca y sienta su app preferido del smartphone. Todavía hay mucho papeleo y procesos difíciles en comercio global. Capitán Peter ayudará a tomar el cuidado de algo de esta complejidad,… involucrandose con al cliente de punta a punta en la cadena de suministro,” Anne-Sophie Zerlang Karlsen, cabeza de la gestión global del chaquetón en Maersk, dijo.

Al principio, capitán Peter seguirá algunas reglas simples, enviando la información actualizada vía el canal preferido de los clientes, por ejemplo, SMS o email, en condiciones de la temperatura del envase y de la atmósfera, así como una cronología en su viaje de punta a punta. Si se observa cualquier desviación, o se retrasa el envío, capitán Peter notificará al cliente.

Una vez que el envase ha llegado su destino, capitán Peter también comprobará su estado y enviará una actualización al cliente. A tiempo, los clientes recibirán la información configurada a sus necesidades específicas.

La tecnología de RCM hace la situación de la ubicación, de la temperatura, de la humedad y del poder de un chaquetón fácilmente disponible para el cliente. Si se detecta cualquier problema, el cliente puede alertar a su proveedor o tener el envío comprobado por los topógrafos locales, potencialmente ahorrando millones del cliente de dólares en cargo perdido.

“Con el número de usuarios activos de la plataforma de RCM que crece constantemente, la aspiración está para capitán Peter para recopilar bastante información para poder predecir daño potencial del cargo y proporcionar sugerencias de la configuración antes de que se envíen los envases,” Zerlang Karlsen añadió.

Lanzado en 2017, el RCM proporciona la transparencia en la información a partir de 270.000 envases refrigerados Maersk equipados de la máquina para trabajar a máquina tecnología. Hoy, sobre 2.300 clientes han firmado para arriba para la solución de RCM, traduciendo a más el de 70% del volumen del chaquetón de Maersk.