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Lo que se necesita para ser un líder del sector

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Para prosperar en el entorno actual, una empresa debe esforzarse por alcanzar la excelencia, sin dejar de ser fluida y adaptable.

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En el panorama empresarial actual, centrarse en la innovación ya no es sólo un objetivo, sino una necesidad. La demanda en el sector marítimo es más alta que nunca, mientras que la oferta es escasa debido a los problemas de la cadena de suministro y el transporte. Además de este reto, hemos visto un cambio en los consumidores que se han vuelto más conocedores de la tecnología. Esto es el resultado de las situaciones de trabajo desde casa, los salones náuticos virtuales, así como el reciente desarrollo de fondo en la integración de embarcaciones. Para prosperar en este entorno, una empresa debe esforzarse por alcanzar la excelencia sin dejar de ser fluida y adaptable. Hay que pensar de forma innovadora cada día. Tiene que encontrar nuevas formas de llegar a sus clientes y nuevas formas de reforzar las relaciones con sus socios.

Ayude a sus socios

Esta es una de las razones por las que Propspeed lanzó su portal en línea, el Centro de Recursos Comerciales (BRC) de Propspeed. Este portal ofrece a los equipos de ventas y a las empresas marítimas un "cinturón de herramientas" totalmente abastecido y accesible las 24 horas del día. Los socios de Propspeed pueden aprender cómo aumentar sus ventas por cliente a través de toda la gama de revestimientos subacuáticos, incluyendo Propspeed, Foulfree y Lightspeed.

"El nuevo Centro de Recursos Comerciales de Propspeed es estupendo", dijo Steve Miller, director de categoría de West Marine. "Combina información técnica, oportunidades de formación y activos tanto para el personal como para los usuarios finales. Parece estar bien pensado y ser fácil de usar"

"El equipo de Propspeed siempre ha ido más allá para apoyar nuestros esfuerzos en el campo", dijo Ken Ferleger, vicepresidente de ventas de Land 'N' Sea/Kellogg. "El Centro de Recursos Empresariales recoge su apoyo y facilita a mi equipo y a los clientes el acceso a la formación, a los materiales de venta y marketing y a la información técnica en línea. En última instancia, esta herramienta ayudará a nuestro equipo de ventas, y a sus clientes, a aumentar los ingresos y a ofrecer un mejor servicio a los navegantes."

A través del BRC, los representantes de ventas y los clientes B2B pueden ahora inscribirse en una sesión de formación en vivo y en línea y obtener acceso a la asistencia técnica y de ventas. Esto les ayudará a convertir la gama Propspeed en una parte valiosa de su negocio y a mejorar la experiencia de navegación de sus clientes.

Encuentre nuevas formas de acercarse a sus clientes

Hubo un tiempo en que la publicidad y las relaciones públicas eran la mejor manera de llegar a los clientes. Podías controlar el mensaje y el momento y dirigirte a las personas adecuadas para recibir esta información. Ahora, nuestros clientes obtienen las noticias de fuentes online y de las redes sociales. Por eso Propspeed se asoció con varios embajadores de la marca. Seis capitanes, cada uno de los cuales forma parte de la flota de Wicked Tuna, promocionarán los productos de Propspeed y demostrarán las ventajas de utilizar la línea para mantener sus embarcaciones funcionando sin problemas a través de las exigencias de sus esfuerzos profesionales.

"La temporada pasada, me aplicaron productos Propspeed en la rueda, el timón, las luces subacuáticas y el transductor", dijo Bob Cook, FV Fat Tuna. "¡El Fat Tuna parece tan fresco al salir como el día que entró en la temporada!"

El servicio al cliente es la clave

Independientemente de que los comentarios provengan de sus clientes o de sus socios, debe tener una comunicación fácil y abierta con las personas y empresas que le importan. Esto le permite ser flexible y adaptarse. El refuerzo positivo le permite mostrar su agradecimiento a los empleados que van más allá de lo que les corresponde y conocer mejor lo que a sus clientes les gusta de su servicio o producto. Los comentarios negativos deben tomarse en serio si son constructivos, ya que le ayudarán a saber qué áreas de su empresa necesitan mejorar.

"Los representantes de Propspeed han visitado el taller en varias ocasiones para dar a nuestro personal una formación completa sobre la aplicación y la gama de productos", dijo Gabe Capobianchi, propietario de Precision Propeller Repair. "Los representantes siempre han sido corteses y pacientes con nuestro equipo durante el proceso de aprendizaje y esto ha ayudado a que nuestro personal pueda respaldar el producto con plena confianza. Siempre que tenemos preguntas, el equipo de Propspeed está ahí para ayudarnos"

"Pregunté en la oficina del astillero si podían recubrir mi tren de rodaje con Propspeed, pero me informaron de que no era un servicio que ofrecieran", dijo Willard Thomas, propietario de una embarcación. "Al rescate vino su representante. Rusty Morgan. Con poca antelación, estuvo dispuesto a conducir (un trabajo horrible en sí mismo) desde Bellingham a Tacoma para no sólo enseñar al pintor del astillero el proceso correcto para aplicar Propspeed, sino que realmente hizo una formación práctica. Se metió debajo del barco y él mismo lijó y demostró todo el proceso para asegurarse de que se hacía correctamente."

Encontrar los socios adecuados

Por último, encuentre los socios adecuados que complementen su línea de productos. Tiene mucho sentido asociarse con innovadores afines en esos campos.

"Riviera lleva cinco años utilizando Propspeed en todos los nuevos yates a motor construidos por la empresa. Además, el departamento de posventa y servicio de Riviera, con sede en la planta de fabricación de la Costa Dorada, ha estado utilizando Propspeed durante los últimos diez años", dijo Michael Swain, director de posventa y servicio de Riviera. Creemos que Propspeed es un sistema superior de liberación de suciedad. Una vez que se aplica correctamente, vemos muy poco crecimiento en los barcos que han estado en el agua de 12 a 18 meses. No hay un producto mejor para aplicar a las hélices, los ejes o las vainas de un Riviera".

"El revestimiento antifouling de Propspeed para hélices, de probada eficacia, convirtió a la empresa en un complemento natural y en nuestra principal elección para desarrollar un revestimiento que mantenga los transductores libres de fouling", dijo Craig Cushman, de Airmar Technology. "Estamos entusiasmados por sacar al mercado un producto de calidad que ayuda a nuestros clientes a obtener un rendimiento óptimo de sus transductores"

"La mejor manera de disfrutar de las combinaciones de colores casi ilimitadas que ofrecemos es asegurarse de que sus luces estén limpias", dijo Eifrion Evans, presidente de Lumishore. "La aplicación de Lightspeed hace que esto sea sencillo y seguro, y estamos muy contentos de recomendar este producto a nuestros exigentes clientes."

Buscar la excelencia. Permanecer fluido y adaptable. Pensar fuera de la caja. Encuentre nuevas formas de llegar a sus clientes y nuevas formas de reforzar sus relaciones con sus socios actuales. Cuando lo haga, sus clientes y socios contarán su historia por usted.